產品合格率及售后管理能力

產品合格率及售后管理能力

（上海伊江實業有限公司）

a、產品合格率處理成文信息；

公司嚴把生產質量關，進最大努力確保出廠產品合格。其它詳見：“客戶服務政策文件”。

b、售后處理成文信息；

1）、我們將按照用戶要求提供相關的技術培訓和技術資料。

2）、產品有質量問題，一年免費更換，終生技術支持，有合同約定的按合同約定。

3）、我們保證在15分鐘內進行電話指導，由用戶自行排除設備的簡單故障。

4）、對于電話指導不能排除的故障，我們會在兩日內郵寄新的產品予以更換，并盡快查明故障原因。并書面告知用戶！

5）、真對需要協助的現場售后服務，公司事前會積極配合，事后要求填寫相關銷售服務情況表予以監督及分析故障原因記錄。

產品銷售服務情況表見下述。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海伊江實業有限公司

                                                               2018年01月01日