產品生產質量過程控制

產品生產質量過程控制

（上海伊江實業有限公司）

第一章   總則

第一條   為規范公司質量管理行為，依據《中華人民共和國產品質量法》等法律法規及有關要求，結合公司實際制定本規定。

第二條   質量管理工作目標

（一）       建設責任明確、制度健全、運行有效的質量管理體系，健全質量管理機構，合理配備質量人員。

（二）       所屬各系列產品，要求質量標準和質量指標達到用戶要求，杜絕較大及以上質量故。

（三）       有效開展質量管理信息化建設、工藝流程改進、降低質量成本、防控質量風險等質量活動，努力推進企業效益和效率提升。

（四）       構建公司質量文化，持續開展質量教育培訓和全員質量活動，不斷提高全員質量素質。

第三條   質量管理工作應遵循的基本原則

（一）       以顧客為關注焦點。

（二）       質量管理人人有責，全員、全過程、全方位參與。

（三）       分級負責、分類管理。

（四）       誰主管、誰負責，誰投資、誰負責，誰設計、誰負責，誰生產、誰負責。

（五）       教育為先，預防為主。

（六）       一票否決，獎罰分明，事故處理“四不放過”。

第二章   機構、人員和職責

第四條   公司實行質量管理責任制：

（一）       公司法定代表人（主要負責人）是該單位的第一責任人，對該單位及區域辦事處負首要管理責任。

（二）       單位的技術負責人應統籌組織生產經營過程中各項質量技術方案、措施、質量計劃的制定、優化審查以及檢查、指導等工作，對質量管理的技術工作負領導責任。

第五條   公司質量管理委員會

（一）       公司成立以公司主要領導為主任、由公司領導和相關部門負責人組成的質量管理委員會。質量管理委員會依據職責對公司質量管理工作實施統一領導和協調管理。

（二）       公司質量管理委員會下設辦公室在質量管理部門，負責質量管理委員會的日常工作。公司原則上每半年召開一次質量管理委員會會議。

第三章   質量經營能力展現

（一）       生產工藝流程圖及關鍵工序定義及管理辦法展現；

a、訂單管理辦法及生產工序流程見下圖。

b、儀表生產見下圖。

c、雙電源及控制保護開關生產見下圖。

（二）相關行業資質文件證書展現；

a、公司嚴格遵循國家相關法律法規，所有產品均通過CCC國家強制性

認證及相關權威機構的檢驗報告。相關證書及檢驗報告另附。

b、 公司長期與國內知名高校有研發合作及優秀畢業生擇業定崗。

從業人員年齡平均為23-40歲之間，95%以上從業人員擁有大專及以上學歷，擁有過硬的專業技術知識及良好的團隊意識。

（三）生產設備、特種設備管理展現；

a、常用設備生產清單見下表：

b、日常點檢保養計錄表：

（四）生產加工能力展現

第四章   質量監管能力展現

（一）質量管理體系文件及人員組織架構展現

a、公司質量管理體系采用金字塔模式管理見下圖：

1）、質量手冊，決策全公司的質量管理方向，期望大家應該做什么。

2）、程序文件，依據手冊意圖，互相溝通應由那一部門、那些人，做那些事及完成后流向哪一部門。3）、作業指導書（作業文件），詳細描述某一個特定作業是如何進行的。定義產品或服務可接受的標準。

4）、表格記錄，用來印證該產品或服務是依照所制定的要求來發展及運行的。也是用來證明質量系統有效的運作。

（二）   原材料至成品整個生產過程質量控制辦法

a、 原輔材料采購崗位考核辦法

凡購進的原輔材料必須按企業生產計劃和規定標準采購，否則，因采購原輔料不合格或其它原因不符合要求，給企業帶來經濟損失的，視情節輕重給予不等的罰款。輕者罰款50-100元，重則負全部責任，離崗。全年無違規現象，年終發鼓勵獎，可評為先進個人。

b、生產操作工各崗位考核辦法

各生產操作崗位人員必須嚴格按照操作規程操作，否則后果自負。

進入車間，穿戴工作衣、帽、換鞋，不抽煙、不亂丟果皮及雜物、不隨地吐痰，嚴格按照慣例制度執行，違者一次罰款5元，兩次以上者以此類推，超過三次離崗，并對車間主任罰款10元。

考核人員由廠辦公室人員專人負責，考核人員認真按制度辦事，如有徇私情，發現一次罰考核人員50元。

c、質檢人員崗位考核辦法

質檢人員要嚴把產品質量關（包括原輔料、成品），一旦發現有未檢、漏檢等現象，輕者罰款50-100元，重者按貨值賠償，離崗。

d、倉庫管理檢疫考核辦法

倉庫管理人員要嚴格執行倉庫管理制度，若因工作不認真造成發錯貨或管理不善造成物品霉變等現象，輕者罰款50-100元，重者按貨值賠償，離崗。

各部門負責人為監督管理員及考核員，負責將本月的考核記錄匯總交給綜合辦，綜合辦負責最終的考核與獎懲。

（三）檢測能力展現

a、檢測設備清單、校驗計劃詳見：

第三章---（三）生產設備、特種設備管理展現---b、日常點檢保養計錄表：

（四）不合格品及售后管理能力

a、不合格產品處理成文信息；

公司嚴把生產質量關，進最大努力確保出廠產品合格。其它詳見：“客戶服務政策文件”。

b、售后處理成文信息；

1）、我們將按照用戶要求提供相關的技術培訓和技術資料。

2）、產品有質量問題，一年免費更換，終生技術支持，有合同約定的按合同約定。

3）、我們保證在15分鐘內進行電話指導，由用戶自行排除設備的簡單故障。

4）、對于電話指導不能排除的故障，我們會在兩日內郵寄新的產品予以更換，并盡快查明故障原因。并書面告知用戶！

5）、真對需要協助的現場售后服務，公司事前會積極配合，事后要求填寫相關銷售服務情況表予以監督及分析故障原因記錄。

產品銷售服務情況表見下述。

第五章   質量發展能力展現

（一）企業標準化水平展現

　　公司實行標準化管理的過程中，在貫徹落實國家關于標準化工作的法律、法規、政策、方針的基礎上，建立了以技術標準為主體核心，以管理標準為支持，以工作標準為保障的企業標準化體系。

　　工藝作業指導文件及檢驗作業指導文件，詳見第三章---（一）生產工藝流程圖及關鍵工序定義及管理辦法展現；

（二）       生產現場、倉儲管理能力詳見：第三章質量經營能力展現。

第六章   產品實際質量水平

（一） 產品性能指標形式試驗報告或第三方權威測試機構測試報告

詳見：相關CCC檢驗報告或產品檢測校準證書等。

（二） 相關質量目標達成水平

我們孜孜不倦，執著于高新技術產品的研究和開發，致力于引領市場新潮流，我們視質量為生命，視服務為血脈，信譽更是我們不渝的追求......

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                                                                2018年01月01日